المساعده والتعليمات

مدخل الدردشة الكتابية لا يعمل

● إذا كان مدخل الدردشة الكتابية لا يفتح، وشكله كالتالي:

مدخل الدردشة الكتابية لا يعمل

فهذا يعني أن جهازك لا يحتوي على (الجافا)، ننصحك بإتباع الخطوات الموضحة في هذه الصفحة في فقرة (الطريقة السليمة لتركيب جافا الدردشة الكتابية) أو في فقرة (طريقة تركيب جافا صن Sun).

● أما إذا كان مكان مدخل الدردشة يوجد فراغ أو خلفية بيضاء أو رمادية من دون كتابة، فهناك عدة أسباب:

1) بطئ شديد في سرعة الإنترنت لديك، في هذه الحالة راجع شركة الاتصالات التي تزودك لخدمة الإنترنت.
2) خلل في جهاز الكمبيوتر أو اللابتوب الخاص بك، في هذه الحالة راجع أي من محلات صيانة الحاسب الآلي.
3) خلل مؤقت في نظام الدردشة الكتابية، في هذه الحالة نرجو الصبر حتى يتم حل المشكلة من قبلنا.

الطريقة السليمة لتركيب جافا الدردشة الكتابية

1) تفضل بتحميل ملف (جافا اكس بي Java XP) من هنا: Download

2) ستظهر لك عدة نوافذ بشكل متتالي كما هو موضح في الصور أدناه، اضغط على الخيار المناسب المشار إليه بسهم برتقالي في كل نافذة:















3) سيقوم جهازك (الكمبيوتر/اللابتوب) بعمل إعادة تشغيل، عندما يتم إعادة تشغيل الويندوز من جديد قم بفتح  برنامج تصفح الإنترنت وهو إنترنت إكسبلورر Internet Explorer كما هو  مشار بالسهم البرتقالي في الصورة التالية:

.. أو قد تجده هنا كما هو موضح في الصورة أدناه:

4) اتبع الخطوات الموضحة بالأسهم البرتقالية في الصورة التالية حسب الترتيب المحدد:

5- ثم ستظهر لك نافذة الخيارات، اتبع الخطوات الموضحة بالأسهم البرتقالية في الصورة التالية حسب الترتيب المحدد:

.. بخصوص الصورة أدناه، ملاحظات:
● الخطوة رقم 2: اترك المربع المشار له بالسهم رقم 2 فارغا، إذا لم يكن هذا الخيار متوفرا تجاهل هذه الخطوة
● الخطوتين رقم 3 و 4: قم بتحديد المربعين المشار لهم بعلامة صح من خلال الضغط عليهم

6) بعد الانتهاء من جميع الخطوات، أغلق المتصفح (إنترنت إكسبلورر) كاملا، ثم أعد تشغيله والدخول للدردشة، ويفضل عمل إعادة تشغيل أخيرة لجهازك.

ملاحظة: إذا لم تستفد من هذه الطريقة، قم بتجربة (طريقة تركيب جافا صن) الموضحة في التالي..

طريقة تركيب جافا صن Sun

1) افتح صفحة الموقع الرسمي لجافا صن من خلال الرابط التالي Link ثم اتبع الخطوات الموضحة في الصور أدناه:





2) فور انتهاء التحميل، اتبع الخطوات الموضحة في التالي مع النوافذ التي ستظهر لك:







3) قم بإعادة تشغيل الجهاز.

4) بعد إعادة التشغيل، قم بفتح برنامج إنترنت إكسبلورر Internet Explorer كما هو مشار بالسهم البرتقالي في الصورة التالية:

.. أو قد تجده هنا كما هو موضح في الصورة أدناه:

5) اتبع الخطوات الموضحة بالأسهم البرتقالية في الصورة التالية حسب الترتيب المحدد:

6) ثم ستظهر لك نافذة الخيارات، اتبع الخطوات الموضحة بالأسهم البرتقالية في الصورة التالية حسب الترتيب المحدد:

7) بعد الانتهاء من جميع الخطوات، أغلق المتصفح (إنترنت إكسبلورر) كاملا، ثم أعد تشغيله والدخول للدردشة، ويفضل عمل إعادة تشغيل أخيرة لجهازك.

مشكلة الإكسبلورر: تعليق الصفحة

تواجه هذه المشكلة بعض مستخدمي (إنترنت إكسبلورر Internet Explorer)، وتظهر المشكلة بأحد الأشكال التالية أو كلها:



.. أو أن تعلق صفحة الموقع والجهاز!! .. ولحل هذه المشكلة اتبع الخطوات التالية:

1) قم بفتح برنامج تصفح الإنترنت وهو إنترنت إكسبلورر Internet Explorer كما هو مشار بالسهم البرتقالي في الصورة التالية:

.. أو قد تجده هنا كما هو موضح في الصورة أدناه:

2) اتبع الخطوات الموضحة بالأسهم البرتقالية في الصورة التالية حسب الترتيب المحدد:

3) ثم ستظهر لك نافذة الخيارات، اتبع الخطوات الموضحة بالأسهم البرتقالية في الصورة التالية حسب الترتيب المحدد:

4) بعد الانتهاء من جميع الخطوات، أغلق المتصفح (إنترنت إكسبلورر) كاملا، ثم أعد تشغيله والدخول للدردشة، ويفضل عمل إعادة تشغيل أخيرة لجهازك.

ملاحظة: بعض الأجهزة لا يمكن إزالة علامة (صح) من الخيارين رقم (2) و (3) كالتالي:

.. هنا ننصح صاحب الجهاز بمراجعة المحل الذي اشترى منه الجهاز أو الشخص الذي قام بعمل فورمات وتثبيت الويندوز للجهاز.

الدردشة بطيئة وكثيرة التعليق أو تنقطع أو الصور لا تظهر

● هناك عدة أسباب لمشكلة بطئ الشات أو تعليقه أو انقطاعه:

1) بطئ شديد في سرعة الإنترنت لديك، في هذه الحالة راجع شركة الاتصالات التي تزودك لخدمة الإنترنت.
2) خلل في جهاز الكمبيوتر أو اللابتوب الخاص بك، في هذه الحالة راجع أي من محلات صيانة الحاسب الآلي.
3) خلل مؤقت في نظام الدردشة الكتابية، في هذه الحالة نرجو الصبر حتى يتم حل المشكلة من قبلنا.
4) قيامك بتنزيل (داونلود) عدة ملفات في وقت أو واحد أو ملف واحد ضخم، وهذا يشمل مقاطع الفيديو أو الصوتيات.
5) كثرة البرامج المفتوحة في جهازك (الكمبيوتر/اللابتوب)، أو تشغيلك برنامج ضخم وثقيل.

أسطر المحادثة في الشات لا تظهر وفراغ أبيض مكانها

يعاني الكثيرين من مشكلة اختفاء المحادثات وأسطرها وظهور فراغ أبيض مكان ظهور المحادثات سواء في العام أو الخاص، ويكون شكل الدردشة عند حدوث المشكلة كالتالي:

أسباب هذه المشكلة:

1) تواجدك في الدردشة لساعات كثيرة بشكل متواصل دون الخروج منها.
2) دخولك للدردشة وخروجك منها عدة مرات دون إغلاق متصفح الإنترنت (إنترنت إكسبلورر Internet Explorer).

حل المشكلة:

1) أغلق الإنترنت إكسبلورر كليا، ثم افتحه مرة أخرى وادخل الدردشة من جديد.